Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si toutefois un produit ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour selon les conditions ci-dessous.
Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
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être non utilisé
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être dans son emballage d’origine
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être en parfait état
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
Merci d’indiquer dans votre message :
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votre nom
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votre numéro de commande
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le produit concerné
Nous vous indiquerons ensuite les instructions pour effectuer le retour.
Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai raisonnable.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou si une erreur est survenue lors de la préparation de la commande.